La communication efficace - Éviter les perceptions erronées
Cette formation vous permettra de constater qu'en matière de responsabilité professionnelle, ce n'est pas seulement ce que vous dites à vos clients qui compte, mais également ce qu'ils entendent. Vous prendrez connaissance de l'origine de la plupart des reproches et des réclamations à l'encontre des avocats, ainsi que de quelques moyens pratiques pour vous en prémunir.
139,95 $
- Accueil
- Section 1 : L'origine des reproches et des réclamations
- Section 2 : 12 mesures pour que le client entende ce que vous dites
- Section 3 : Les écrits restent
- Section 4 : Le devoir de conseil
- Section 5 : L'atteinte à la réputation
- Section 6 : 8 clés de l'écoute active
- Conclusion
Fiche technique
- Formateur(s)
- Me Guylaine LeBrun
- Durée
- 3h
Cette formation vous permettra de constater qu'en matière de responsabilité professionnelle, ce n'est pas seulement ce que vous dites à vos clients qui compte, mais également ce qu'ils entendent. Vous prendrez connaissance de l'origine de la plupart des reproches et des réclamations à l'encontre des avocats, ainsi que de quelques moyens pratiques pour vous en prémunir.